Mailbox automatiseren met AI

Een overvolle mailbox is meestal het eerste proces waar AI iets oplevert. Veel van wat binnenkomt is repetitief: het laat zich classificeren, prioriteren en voor een deel ook beantwoorden. Uit precies dat probleem is Mailbox Jungle ontstaan, een unified inbox met AI-regels, templates en campagnes over Gmail, Outlook en IMAP.

Wat AI hier oplost

Triage. Inkomende mail wordt geclassificeerd op onderwerp, urgentie en afzender. Wat ertoe doet komt bovenaan; de rest verdrinkt niet meer in een chronologische lijst.

Regels en templates. Vragen die elke week terugkomen (status, prijsopgave, planning) krijgen een conceptantwoord met de juiste gegevens er al in. Iemand kijkt er nog één keer overheen en verstuurt.

Campagnes. Gestructureerde opvolging van een groep contacten, waarbij het model per contact de context meeneemt. Geen rondmail waar iedereen dezelfde tekst van krijgt.

Waar dit misgaat

De klassieke fout is te snel volledige autonomie aanzetten. Wat in productie wint: AI stelt voor, een mens keurt goed bij twijfel of hoog risico. Pas als je de foutmarge weken hebt gemeten mag de autonomie omhoog.

Bewijs uit productie

In de Mailbox Jungle case staat de volledige uitwerking: architectuur, providerkoppelingen en de afweging tussen autonomie en controle.

Verwant

Offerte-aanvragen automatiseren · RAG-kennisassistent bouwen · Kennisbank

Contact

[email protected] · WhatsApp/tel +31 6 29242783 · LinkedIn