Spotify laat gebruikers hun aanbevelingen bijsturen met taal

TL;DR

• Wat: Spotify lanceert 'Taste Profile' voor Premium-gebruikers in de VS — een functie waarmee je in gewone taal kunt aangeven wat je wel en niet wilt horen.
• Waarom relevant: dit is een concreet voorbeeld van hoe grote platforms hun klanten controle geven over algoritmes — een trend die ook jouw klantrelatie raakt.
• Wat je ermee kunt: kijk eens kritisch naar hoe jouw eigen aanbevelingen of personalisatie werken, en of klanten daar invloed op kunnen uitoefenen.

Ik viel vandaag over een bericht van TechCrunch: Spotify rolt een nieuwe functie uit waarmee luisteraars kunnen zien hoe het platform hun smaak interpreteert, én die interpretatie kunnen bijsturen met gewone zinnen. Geen ingewikkelde instellingen, maar iets als "ik wil meer jazzy avondmuziek en minder kinderliedjes." Dat vind ik een interessant signaal — niet alleen voor muziekliefhebbers, maar voor iedereen die nadenkt over hoe je klanten iets persoonlijks biedt.

Wat Taste Profile precies doet

Taste Profile is een dashboard binnen Spotify waar je Premium-gebruiker (18+) in één overzicht ziet hoe het platform jouw luistergedrag begrijpt. Dat gaat over muziek, maar ook over podcasts en audioboeken. Je bereikt het door op je profielfoto te tikken en naar 'Taste Profile' te scrollen.

Het bijzondere zit in de bijsturing. In plaats van alleen vakjes aan- of uitvinken, kun je in gewone taal typen wat je wilt veranderen. Voorbeelden die Spotify noemt:

• "Geef me meer variatie in mijn aanbevelingen"
• "Minder van dit genre, meer van die sfeer"
• "Ik luister slaapgeluiden voor mijn kind — dat hoeft niet in mijn smaakprofiel"

Na zo'n aanpassing verandert je startpagina binnen een paar uur. Dat is opmerkelijk snel voor een platform met honderden miljoenen gebruikers.

De functie werd in maart 2026 aangekondigd op SXSW door co-CEO Gustav Söderström, ging eerst in bèta in Nieuw-Zeeland, en is vandaag — 23 september 2026 — beschikbaar voor Premium-abonnees in de Verenigde Staten. Er is nog geen tijdlijn voor een bredere uitrol, ook niet voor Europa.

Waarom dit meer is dan een muziekfunctie

Wat mij hier opvalt is niet zozeer de techniek, maar de richting. Spotify zegt dat meer dan 80 procent van de gebruikers personalisatie als de belangrijkste reden noemt om het platform te gebruiken. Dat is een enorm getal. En toch merkt Spotify blijkbaar dat passieve personalisatie — het algoritme beslist, jij luistert — niet meer genoeg is.

De oplossing: geef de gebruiker een stuur. Niet door hem te overspoelen met technische opties, maar door hem in eigen woorden te laten zeggen wat hij wil. Dat is een fundamenteel andere benadering dan "hier zijn tien schuifjes voor je voorkeuren."

Ik vind het eerlijk gezegd fascinerend dat een bedrijf van deze omvang ervoor kiest om de controle deels uit handen te geven. Het is een erkenning dat een algoritme niet alles kan afleiden uit gedrag alleen. Soms luister je naar K3 omdat je kind in de auto zit, niet omdat je ervan houdt. Dat verschil kan een algoritme niet zien — maar jij kunt het in één zin uitleggen.

Wat dit betekent voor personalisatie in het MKB

Kun je je voorstellen wat dit principe betekent als je het vertaalt naar een webshop, een nieuwsbrief, of een klantenportaal?

De meeste personalisatie bij kleinere bedrijven werkt zoals Spotify vóór Taste Profile: je kijkt naar wat de klant doet (koopgeschiedenis, klikgedrag, openrates) en stuurt daar aanbevelingen op. Dat is beter dan niks, maar het heeft dezelfde blinde vlek. Iemand die een cadeau koopt voor zijn schoonmoeder wil niet de rest van het jaar theemutsen aangeboden krijgen.

Wat Spotify hier doet is de klant in feite een correctiemechanisme geven. En het mooie is: ze doen dat niet met een complexe interface, maar met taal. Gewone, menselijke taal.

Stel dat je als ondernemer een webshop runt en je klant kan typen: "Ik zoek eigenlijk meer outdoorspullen en minder kantoorartikelen" — en je systeem past zich daarop aan. Dat is niet sciencefiction meer. De technologie om zoiets te bouwen bestaat, en Spotify laat nu op grote schaal zien dat consumenten het ook willen gebruiken.

Ik denk dat dit voor MKB-ondernemers vooral een denkrichting is. Je hoeft niet morgen een AI-taalmodel in je webshop te bouwen. Maar de vraag "kan mijn klant mij vertellen wat hij wil, in plaats van dat ik het alleen probeer af te leiden?" is nu wel heel concreet geworden.

De keerzijde: beschikbaarheid en verwachtingen

Er zijn een paar kanttekeningen. Ten eerste: Taste Profile is alleen beschikbaar voor betalende Premium-gebruikers van 18 jaar en ouder. Het is ook nog in bèta. Dat betekent dat Spotify het voorzichtig uitrolt en waarschijnlijk nog bijschaaft op basis van feedback.

Ten tweede is de functie nu alleen in de VS beschikbaar. Voor Nederlandse gebruikers is er nog geen tijdlijn. Dat is relevant als je als ondernemer denkt: "Laat ik dit eens testen." Dat kan dus nog even niet.

En ten derde: Spotify zegt zelf dat je je Taste Profile "zo veel als je wilt" kunt aanpassen, of het gewoon kunt negeren. Dat vind ik een verstandige keuze. Het is opt-in, geen verplichting. Dat verlaagt de drempel en voorkomt frustratie bij mensen die gewoon op play willen drukken.

Een bredere trend: van passief naar actief personaliseren

Wat mij betreft past dit in een grotere beweging. We zien steeds meer platforms die gebruikers niet alleen laten consumeren, maar ook laten meesturen. TechCrunch noemt in hun berichtgeving ook Spotify's 'Prompted Playlist' — een functie waarbij je met een tekstprompt een afspeellijst kunt laten genereren. Waar Prompted Playlist generatief is (het maakt iets nieuws), is Taste Profile correctief: het past aan wat er al is.

Die combinatie — iets nieuws maken én het bestaande bijsturen — is volgens mij waar personalisatie naartoe gaat. Niet het algoritme dat alles bepaalt, niet de gebruiker die alles zelf moet instellen, maar een samenwerking.

Voor mij is dit vooral een signaal dat de lat voor personalisatie hoger komt te liggen. Klanten raken gewend aan platforms die luisteren naar wat ze zeggen, niet alleen naar wat ze doen. Als je als ondernemer producten of diensten aanbiedt met enige vorm van aanbeveling — van een restaurantmenu tot een adviesdienst — is het de moeite waard om je af te vragen: geef ik mijn klant een manier om mij te corrigeren? En zo niet, hoe moeilijk zou dat eigenlijk zijn?