ChatGPT Work leert je schrijfstijl uit je e-mails en Slack

TL;DR

• Wat: ChatGPT Work kan nu je schrijfstijl leren door je Gmail, Slack, Google Drive en andere werktools te analyseren.
• Waarom relevant: als ondernemer kun je AI-teksten laten klinken zoals jij schrijft, zonder elke keer je toon uit te leggen.
• Wat je ermee kunt: check of je huidige ChatGPT-abonnement toegang biedt tot ChatGPT Work en overweeg wat koppeling met je bedrijfsmail betekent voor je AVG-beleid.

Ik viel afgelopen weekend over een aankondiging van OpenAI: ChatGPT Work kan voortaan je persoonlijke schrijfstijl overnemen door mee te lezen in de tools die je dagelijks gebruikt. Dat klinkt handig, maar het roept bij mij ook meteen een paar vragen op — vooral voor wie een bedrijf runt in Nederland.

Wat is er precies aangekondigd?

OpenAI heeft een functie genaamd Writing Style uitgerold binnen ChatGPT Work. Het idee: je koppelt apps zoals Gmail, Slack, Google Drive of Notion, en ChatGPT analyseert hoe jij schrijft. Denk aan je favoriete uitdrukkingen, de manier waarop je een e-mail afsluit, of je specifieke gebruik van hoofdletters.

Vervolgens past ChatGPT die patronen toe wanneer je nieuwe teksten laat opstellen. Het verschil met wat er al bestond — zoals de Custom Instructions die je handmatig invulde — is dat het systeem nu rechtstreeks uit je échte communicatie put. Volgens BleepingComputer levert dat "een veel grotere set aan voorbeelden op, inclusief hoe je e-mails schrijft vergeleken met berichten of langere documenten."

De functie is te vinden onder Settings → Personalization → Writing Style. Maar — en dat is belangrijk — het is op dit moment nog in beperkte testfase. Niet iedereen heeft er dus al toegang toe.

Waarom dit verder gaat dan een leuk trucje

Ik merk dat veel ondernemers AI-gegenereerde teksten herkennen aan een bepaalde "robotsmaak". Je weet wel: die net-te-nette zinnen, de overdreven beleefde aanhef, het ontbreken van persoonlijkheid. Het probleem is niet dat de inhoud fout is — het probleem is dat het niet klinkt als jij.

Wat mij opvalt aan deze aanpak is dat OpenAI het probleem bij de bron aanpakt. In plaats van jou te vragen om je stijl te beschrijven ("schrijf informeel maar professioneel, gebruik af en toe een grapje"), kijkt het systeem gewoon naar hoe je het in de praktijk doet. Dat is een fundamenteel ander uitgangspunt.

Stel dat je als ondernemer elke week offertes, klantmails en interne updates schrijft. Als ChatGPT Work je bestaande mails kan analyseren, zou het in theorie een eerste versie kunnen opstellen die al in jouw toon zit. Dat scheelt niet alleen tijd bij het schrijven, maar ook bij het herschrijven — en dat laatste is vaak waar de echte uren zitten.

Hoe verhoudt dit zich tot de concurrentie?

Anthropics Claude heeft een vergelijkbare functie genaamd Claude Styles, maar daar moet je handmatig schrijfvoorbeelden uploaden. Het verschil bij ChatGPT Work is dat het direct uit je gekoppelde apps leest. Dat is makkelijker in gebruik, maar het betekent ook dat je meer data deelt — een afweging waar ik straks op terugkom.

De AVG-vraag die je als ondernemer moet stellen

Hier wordt het voor mij het meest interessant, en eerlijk gezegd ook een beetje spannend. Want als ChatGPT je Gmail en Slack mag meelezen om je schrijfstijl te leren, dan leest het per definitie ook de inhoud van je communicatie. En in die e-mails staan klantgegevens, namen, bedragen, soms BSN-nummers of medische informatie.

Volgens AI.nl is het invoeren van persoonsgegevens in AI-tools juridisch gezien een verstrekking aan een derde partij. Dat betekent dat je als ondernemer een verwerkersovereenkomst nodig hebt — en dat je moet kunnen verantwoorden waarom die verwerking noodzakelijk is.

Nu biedt OpenAI bij de Enterprise- en Team-abonnementen de garantie dat klantdata niet wordt gebruikt voor het trainen van modellen. Maar bij de reguliere Plus- of Pro-abonnementen is dat niet altijd het geval. Wat ik zou willen weten: geldt die garantie ook specifiek voor de schrijfstijl-analyse? Wordt die stijldata lokaal opgeslagen of verwerkt op OpenAI's servers? OpenAI heeft daar, voor zover ik kan vinden, nog geen gedetailleerd antwoord op gegeven.

Voor een MKB-ondernemer in Nederland is dit geen bijzaak. Als je je zakelijke Gmail koppelt aan een AI-tool en daar staan klantgegevens in, dan val je onder de AVG-verplichtingen. Ik denk dat het verstandig is om hier niet op gevoel te varen, maar je IT-partner of privacy-officer te raadplegen voordat je op "verbinden" klikt.

Wat betekent dit praktisch voor jouw bedrijf?

Laat ik eerlijk zijn: als deze functie doet wat het belooft, zie ik er wel degelijk waarde in. Vooral voor ondernemers die veel schrijven — denk aan consultants, adviseurs, accountmanagers, of wie dan ook die dagelijks tientallen mails verstuurt.

Een paar denkbare scenario's:

• Offertes en voorstellen: je laat ChatGPT een eerste versie schrijven die al klinkt als jouw eerdere offertes, inclusief je typische formuleringen en afsluiting.
• Interne communicatie: Slack-berichten of teamupdates die consistent klinken zonder dat je elke keer opnieuw je toon moet instellen.
• Klantenservice: reacties op veelgestelde vragen die niet als standaardantwoord aanvoelen, maar als jouw stem.

Kun je je voorstellen wat dit betekent als je een team hebt van vijf mensen die allemaal klantcontact hebben? In theorie zou elke medewerker een eigen schrijfprofiel kunnen opbouwen, zodat de communicatie persoonlijk blijft — ook als AI meehelpt.

Wat het niet oplost

Wat ik belangrijk vind om te benoemen: schrijfstijl is niet hetzelfde als inhoudelijke kwaliteit. ChatGPT kan misschien klinken als jij, maar dat betekent niet dat de inhoud klopt, dat het juiste aanbod erin staat, of dat de toon past bij de specifieke situatie. Het blijft een hulpmiddel, geen vervanging van je eigen beoordelingsvermogen.

Nog in testfase — en dat is relevant

Een detail dat in de enthousiaste berichtgeving soms ondersneeuwt: deze functie is nog niet breed beschikbaar. OpenAI test het met een kleine groep gebruikers en heeft geen datum genoemd voor een bredere uitrol. Dat betekent dat de ervaring van de eerste testers nog kan leiden tot aanpassingen — in hoe de functie werkt, welke apps worden ondersteund, en hoe de privacy-instellingen eruitzien.

Ik vind dat relevant om te vermelden, omdat ik merk dat aankondigingen van OpenAI soms worden gelezen alsof het een product is dat morgen in je inbox klaarstaat. Dat is hier nog niet het geval.

Een signaal om in de gaten te houden

Voor mij is dit vooral een signaal dat AI-tools steeds dieper integreren in de dagelijkse werkstroom. Niet als losse chatvensters waar je af en toe een vraag stelt, maar als meelezende assistenten die je patronen kennen. Dat is krachtig — en het vraagt om bewuste keuzes over welke data je deelt en met wie.

Wat mij betreft hoef je niet vandaag actie te ondernemen. Maar het is wel het moment om na te denken over je AI-beleid als bedrijf. Welke tools mogen je medewerkers koppelen? Welke data mag erin? En wie houdt daar toezicht op? Die vragen worden met elke nieuwe functie relevanter.